Algemene voorwaarden
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van BdnCustoms.
2.2 Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Aanbod en producten
2.1 De producten in de webshop worden zo duidelijk mogelijk weergegeven, maar kleine kleur- of vormverschillen kunnen voorkomen.
2.2 Veel producten worden op bestelling en op maat gemaakt (naam/eigen tekst)
3. Prijzen en betaling
3.1 Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
3.2 Verzendkosten worden tijdens het afrekenen apart vermeld.
3.3 Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden in de webshop. De bestelling wordt pas in behandeling genomen na ontvangst van de betaling.
4. Levertijd en verzending
4.1 Omdat producten op bestelling worden gemaakt, is de gemiddelde levertijd circa 3-5 werkdagen na ontvangst van betaling, tenzij anders aangegeven.
4.2 Verzending vindt plaats via een pakketdienst naar het door jou opgegeven adres.
4.3 BdnCustoms is niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan bij de vervoerder, maar zal uiteraard meedenken bij problemen.
5. Herroepingsrecht en retouren
5.1 Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. Binnen deze termijn mag je het product zonder opgaaf van reden retour sturen, mits onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking.
5.2 Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (met naam of eigen ontwerp) geldt géén herroepingsrecht, omdat deze specifiek volgens jouw wensen worden gemaakt.
5.3 Wil je een product retourneren, neem dan eerst contact op via klantenservice@bdncustoms.com met je ordernummer.
5.4 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
5.5 Indien een retour correct is ontvangen, wordt het aankoopbedrag van het betreffende product binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee is betaald.
6. Klachten en gebreken
6.1 Controleer na ontvangst je bestelling zo snel mogelijk.
6.2 Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of wijkt het sterk af van de afspraak? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op met foto’s van het probleem.
6.3 Indien de klacht gegrond is, zal BdnCustoms naar keuze een vervangend product sturen of het aankoopbedrag (gedeeltelijk) terugbetalen.
7. Aansprakelijkheid
7.1 BdnCustoms is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
7.2 De aansprakelijkheid van BdnCustoms is altijd beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
7.3 De producten zijn decoratieve en gebruiksartikelen van kunststof. Ze zijn niet bedoeld als speelgoed, niet geschikt om direct uit te drinken en niet bedoeld voor contact met warm voedsel of dranken, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
8. Persoonsgegevens en privacy
8.1 BdnCustoms gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens en gebruikt deze alleen voor het afhandelen van je bestelling en communicatie rondom je order.
8.2 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vind je in de privacyverklaring op de website.
9. Overmacht
9.1 In geval van overmacht (bijvoorbeeld storingen, ziekte, brand, storingen bij vervoerders) heeft BdnCustoms het recht de uitvoering van de bestelling op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.
10. Intellectueel eigendom
10.1 Alle ontwerpen, afbeeldingen, foto’s en teksten op de website zijn eigendom van BdnCustoms of worden met toestemming gebruikt.
10.2 Zonder schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze te kopiëren, te reproduceren of op andere wijze te gebruiken.
11. Toepasselijk recht
11.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar BdnCustoms is gevestigd.